Rujukan Laman

Bagaimana film21 Melindungi Data Peribadi Anda

Di film21, kami mengambil serius perlindungan maklumat peribadi anda — setiap data yang anda kongsi semasa membuka akaun, membuat deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX…

Data disulitkan SSLAkses akaun dilindungiPermintaan padam diterimaTiada penjualan data pihak ketigaMalaysia — wilayah disokong
film21 Bagaimana film21 Melindungi Data Peribadi Anda
HUBUNGI PASUKAN PRIVASI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Data Anda

Jika anda ingin membuat pertanyaan tentang data peribadi anda, meminta salinan maklumat yang kami simpan, atau mengemukakan permohonan pemadaman, pasukan privasi film21 sedia membantu anda melalui saluran berikut.

E-mel Privasi Hantar permintaan bertulis anda ke alamat e-mel privasi kami. Sertakan nombor akaun dan jenis permintaan supaya kami dapat memproses kes anda dengan cepat dan tepat.
Sokongan Langsung Sembang langsung kami tersedia setiap hari untuk pertanyaan segera berkaitan privasi akaun. Agen kami akan mengesahkan identiti anda sebelum membincangkan sebarang maklumat peribadi.
Borang Permintaan Data Isi borang permintaan data rasmi dalam bahagian akaun anda untuk memulakan proses semakan, pembetulan atau pemadaman data dengan cara yang selamat dan boleh dikesan.
AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Enam Cara film21 Menjaga Maklumat Anda

Kami membina sistem pengurusan data kami supaya anda dapat mengawal maklumat peribadi anda pada setiap peringkat — daripada pendaftaran akaun hinggalah ke permohonan pemadaman.

Penyulitan Hujung ke Hujung

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan film21 dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit, termasuk semasa anda memasukkan butiran pembayaran Touch 'n Go atau FPX.

Pengesahan Dua Faktor

Akaun anda dilindungi dengan lapisan pengesahan tambahan. Kami menghantar kod pengesahan ke nombor telefon berdaftar anda setiap kali log masuk dari peranti baharu dikesan.

Dasar Penyimpanan Data

Kami menyimpan rekod akaun aktif selagi akaun anda terbuka. Selepas akaun ditutup, data peribadi dipadamkan dalam tempoh 90 hari kecuali dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang terpakai.

Kuki dan Penjejakan

film21 menggunakan kuki fungsi untuk mengingat pilihan bahasa dan mata wang anda, serta kuki analitik tanpa nama untuk memperbaiki prestasi laman. Anda boleh menguruskan kuki melalui tetapan pelayar anda.

Hak Akses dan Pembetulan

Anda berhak meminta salinan penuh data yang kami simpan tentang anda, dan meminta pembetulan sekiranya terdapat kesilapan. Permintaan diproses dalam lima hari bekerja melalui borang rasmi.

Perkongsian Data Terhad

Kami hanya berkongsi data dengan pembekal perkhidmatan pembayaran seperti GrabPay dan Boost untuk memproses transaksi anda. Tiada data dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

Soalan yang Kerap Ditanya Tentang Dasar Privasi

Kami memahami bahawa anda mungkin mempunyai soalan khusus tentang cara film21 mengendalikan data peribadi anda. Bahagian ini menjawab pertanyaan yang paling kerap kami terima daripada pengguna di Malaysia mengenai hak privasi mereka.

Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, kata laluan yang disulitkan, serta butiran transaksi daripada kaedah pembayaran anda seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Data peranti dan IP dikumpul secara teknikal untuk keselamatan.

Tidak untuk tujuan pemasaran. Kami hanya berkongsi maklumat yang diperlukan dengan pembekal pembayaran bagi memproses transaksi anda. Perkongsian ini terhad kepada data minimum yang diperlukan dan dilindungi oleh perjanjian kerahsiaan.

Data anda disimpan selagi akaun anda aktif. Setelah anda menutup akaun, kami memadam maklumat peribadi dalam masa 90 hari, kecuali mana-mana rekod yang perlu dikekalkan untuk mematuhi keperluan undang-undang tempatan yang terpakai.

Log masuk ke akaun anda dan isi borang permintaan data dalam bahagian tetapan privasi, atau hubungi kami melalui e-mel privasi kami. Kami akan menghantar laporan lengkap dalam tempoh lima hari bekerja selepas pengesahan identiti.

Ya, anda boleh mengemukakan permohonan pemadaman penuh melalui borang rasmi atau e-mel sokongan kami. Kami akan memproses permintaan dalam 90 hari, tertakluk kepada sebarang kewajipan penyimpanan rekod di bawah undang-undang Malaysia.

Kami menggunakan kuki sesi untuk memastikan fungsi log masuk berjalan lancar, kuki pilihan untuk menyimpan tetapan bahasa anda, dan kuki analitik tanpa nama. Anda boleh menyekat atau memadam kuki melalui tetapan pelayar pada bila-bila masa.

Hubungi sokongan langsung film21 dengan segera. Kami akan menyekat akaun sementara, menyemak log akses dan membimbing anda melalui proses pemulihan akaun untuk memastikan maklumat anda selamat semula.