Rujukan Laman

Syarat Yang Mengawal Akaun Anda di film21

Dokumen ini menetapkan hak dan tanggungjawab anda sebagai pemilik akaun film21, serta obligasi kami kepada anda di wilayah yang disokong.

Terma dikemas kini secara berkalaHak pengguna dilindungiPemakaian di wilayah yang disokongTertakluk kepada undang-undang Malaysia

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Ini Meliputi Semua Perkhidmatan film21

film21 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan syarat ini terpakai kepada semua bahagian platform film21, termasuk kawasan permainan, saluran pembayaran dan fungsi akaun anda, di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami menerima deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — dan setiap transaksi tunduk kepada dasar pemprosesan yang

1
ditetapkan dalam terma ini. Anda bersetuju bahawa maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran adalah tepat dan terkini. film21 berhak menggantung atau menamatkan akaun yang didapati melanggar mana-mana peruntukan terma ini, termasuk penggunaan berbilang akaun atau manipulasi sistem. Sebarang perubahan pada terma ini akan dimaklumkan melalui e-mel
2
atau notis dalam akaun anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi film21 Mengenai Terma Ini

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma dan syarat ini, atau ingin membuat permintaan bertulis mengenai akaun anda, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

Sembang Langsung Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan terma, sekatan akaun atau sebarang perkara dasar yang memerlukan penjelasan pantas.

E-mel Rasmi Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma dan syarat, permintaan penghapusan data atau rayuan penutupan akaun melalui e-mel. Kami menyasarkan maklum balas dalam masa satu hingga dua hari bekerja.

Talian WhatsApp Untuk pengguna Malaysia yang memilih komunikasi mudah alih, saluran WhatsApp kami menerima pertanyaan tentang terma penggunaan, status akaun dan prosedur pengesahan identiti pada bila-bila masa.

KESELAMATAN DAN DASAR AKAUN

Bagaimana Kami Menguruskan Akaun dan Data Anda

Kepercayaan anda adalah asas kepada cara kami membina dan mengendalikan platform ini. Setiap aspek pengurusan data, keselamatan akaun dan penyimpanan rekod direka untuk melindungi kepentingan anda sebagai pengguna film21 di Malaysia, selaras…

Pengendalian Data Peribadi

Kami menyimpan maklumat peribadi anda hanya untuk tujuan pengurusan akaun dan pematuhan. Data tidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

Dasar Kuki

film21 menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan mempertingkatkan pengalaman pelayaran. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda, walaupun sesetengah fungsi akaun mungkin terjejas jika kuki dilumpuhkan sepenuhnya.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan penyulitan SSL. Anda bertanggungjawab menjaga kerahsiaan kata laluan anda — laporkan sebarang akses tidak sah kepada pasukan kami dengan segera melalui sembang langsung.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang Malaysia. Selepas tempoh ini, data akan dihapuskan secara selamat mengikut prosedur kami.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta semakan, pembetulan atau penghapusan maklumat peribadi yang kami simpan. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel dengan bukti identiti dan kami akan memprosesnya dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Penutupan Akaun

Anda boleh meminta penutupan akaun pada bila-bila masa melalui sembang langsung atau e-mel. Sebelum penutupan, pastikan sebarang baki yang tinggal telah dikeluarkan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX mengikut terma pengeluaran.

Soalan Kerap Mengenai Terma dan Syarat film21

Bahagian ini menjawab soalan yang sering dikemukakan oleh pengguna Malaysia berkaitan terma penggunaan, hak akaun dan prosedur yang ditetapkan oleh film21. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, hubungi pasukan sokongan kami terus.

Kami akan memaklumkan anda melalui notis dalam akaun atau e-mel sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum sebarang perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemas kini.

Tidak. Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif. Pembukaan berbilang akaun adalah pelanggaran terma penggunaan dan boleh menyebabkan semua akaun berkaitan digantung atau ditamatkan tanpa notis lanjut.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel dengan salinan dokumen pengenalan diri anda. Pasukan kami akan memproses permintaan tersebut dan menyediakan laporan data dalam tempoh tujuh hari bekerja mengikut prosedur perlindungan data kami.

Ya, terma ini merangkumi semua saluran pembayaran yang kami sokong, termasuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Setiap transaksi tunduk kepada dasar pemprosesan yang ditetapkan, dan masa penyelesaian bergantung kepada penyedia pembayaran masing-masing.

Anda berhak mengemukakan rayuan secara bertulis melalui e-mel dalam masa empat belas hari dari tarikh penggantungan. Pasukan kami akan menyemak kes anda dan memberikan keputusan dalam masa lima hari bekerja selepas semua maklumat yang diperlukan diterima.

Terma ini terpakai kepada pengguna di wilayah yang disokong dalam Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan perkhidmatan kami. Anda bertanggungjawab memastikan bahawa penggunaan platform film21 adalah selaras dengan undang-undang dan peraturan setempat anda.

Hubungi pasukan sokongan melalui sembang langsung atau hantar permintaan melalui e-mel. Pastikan semua baki telah dikeluarkan terlebih dahulu melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Penutupan biasanya diproses dalam masa dua hari bekerja selepas pengesahan identiti.

Syarat Yang Mengawal Akaun Anda di film21

Cara Menghubungi film21 Mengenai Terma Ini

Bagaimana Kami Menguruskan Akaun dan Data Anda

Pengendalian Data Peribadi

Dasar Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan Rekod

Permintaan Perubahan Data

Penutupan Akaun

Soalan Kerap Mengenai Terma dan Syarat film21

01 Apakah yang berlaku jika terma dan syarat film21 dikemas kini?

02 Bolehkah saya memiliki lebih daripada satu akaun film21?

03 Bagaimana cara saya meminta salinan data peribadi yang anda simpan?

04 Adakah terma ini terpakai untuk semua kaedah pembayaran termasuk Touch 'n Go dan GrabPay?

05 Apakah hak saya jika akaun saya digantung oleh film21?

06 Adakah terma ini terpakai di seluruh Malaysia?

07 Bagaimana saya boleh menutup akaun film21 saya sepenuhnya?

Halaman Berkaitan